„Ich beobachte immer wieder, dass Führungskräfte kaum Feedback geben“, sagt Irena Burkard. Sie ist als Coach für Kirsch Consulting tätig und trainiert vor allem Manager. „Aber wenn es endlich so weit ist – dann bekommt der Mitarbeiter auch wirklich was zu hören.“ Und damit begehen Vorgesetzte gleich mehrere Kardinalfehler auf einmal: Sie verstehen „Feedback“ nur als negative Kritik und geizen mit Lob. Und sie reagieren impulsiv und persönlich getroffen vom „Fehlverhalten“ des Mitarbeiters.
Von Andrea Pawlik 15. Mai 2009, 01:10 Uhr
http://www.abendblatt.de/wirtschaft/karriere/article1015585/Nichts-gesagt-ist-gelobt-genug-oder.html
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