In der Regel haben zunächst Mitglieder der Unternehmensleitung latent das Gefühl: „Irgendetwas stimmt in unserer Organisation nicht mehr; etwas muss sich ändern.“ Zum Beispiel, weil das Ergebnis nicht mehr stimmt. Und das kann ein Zusammenspiel aus vielen verschiedenen Faktoren sein: Die Mitarbeiter passen mit ihrer Expertise nicht zu den geforderten Ergebnissen. Die Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeitern läuft nicht optimal. Nicht funktionierende Prozesse werden nicht hinterfragt. Distanz entsteht.
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