Top-Talente für den Kundenservice gesucht: Leitfaden für das Recruiting
Häufig unterschätzt: Mitarbeitende mit Kundenkontakt sind für jedes Unternehmen erfolgsentscheidend. Denn das Serviceteam ist oft der einzige Touchpoint und repräsentiert damit Ihre Marke. Zwar können Führungskräfte bestimmte Werte und Verhaltensweisen fördern, aber an den Touchpoints wird die Unternehmenskultur mit Leben gefüllt. Dieser Artikel setzt sich mit den Herausforderungen im Recruiting von Service-Mitarbeitenden auseinander. Wir erläutern […]