10 typische Team-Fallen – und wie man sie vermeidet
Die moderne Arbeitswelt verlangt Höchstleistung – am besten in Teams. Agile Methoden, crossfunktionale Zusammenarbeit, flache Hierarchien und Selbstorganisation sind längst in vielen Organisationen angekommen. Doch was auf dem Papier gut klingt, sieht in der Realität oft ganz anders aus: Reibungsverluste, unausgesprochene Konflikte, lähmende Meetings, Frust und Überforderung prägen vielerorts den Arbeitsalltag. Warum? Imke Schulz-Hanssen, Teamcoach […]
Kundenbegeisterung 2022: Drei Mythen und warum zukünftig der Mitarbeiter König ist
Viele Jahrzehnte galt im Business die festgeschriebene Regel: Der Kunde ist König! Und so verhielt er sich dann oft auch: von oben herab, besserwisserisch und ohne Rücksicht auf Verluste. Es wurde gefeilscht auf Teufel komm raus. Mitarbeiter wurden nicht besonders nett behandelt – und das nicht nur von Kundenseite, sondern oft noch dazu vom eigenen […]