In seinem Buch „Schnelligkeit durch Vertrauen – Die unterschätzte ökonomische Macht” postuliert der Autor Vertrauen als Mittel, um im beruflichen und privaten Bereich das Zusammenleben zu verbessern. Die „ökonomische Macht“ des Vertrauens liege in der Beschleunigung von Entscheidungen und in geringeren Transaktionskosten. Im Gegensatz dazu führe Misstrauen zu höherem Zeitaufwand und einer sogenannten Vertrauenssteuer.
Covey beschreibt fünf „Wellen“, durch die sich Vertrauen ausbreiten soll: Selbstvertrauen baut auf den vier Glaubwürdigkeitsprinzipien Integrität, Absichten, Fähigkeiten und Ergebnissen auf. Beziehungsvertrauen basiert auf 13 Verhaltensprinzipien wie beispielsweise Ehrlichkeit, Respekt, Loyalität und Verantwortung. In diesen beiden zentralen Kapiteln wird die Grundlage für die weiteren „Wellen“ Organisationsvertrauen (Unternehmenskultur), Marktvertrauen (Unternehmensimage) und Gesellschaftsvertrauen (Nutzen für die Gesellschaft) gelegt. Den Abschluss bildet die Differenzierung zwischen blindem Vertrauen (Leichtgläubigkeit), klugem Vertrauen (Urteilsvermögen) und Misstrauen (Argwohn) sowie Handlungsanweisungen zum Aufbau und Wiederaufbau von Vertrauen.
Die Argumentation des Autors ist plausibel und schlüssig, er untermauert sie mit Beispielen aus dem beruflichen und dem privaten Bereich, Zitaten und Sprichwörtern. Der Standpunkt, dass sich Vertrauen durch die beschriebenen Verhaltensweisen und Handlungen einfach und schnell aufbauen beziehungsweise wiedergewinnen lässt, ist jedoch kritisch zu hinterfragen. Leser, die ein tiefer gehendes Interesse am Konstrukt Vertrauen haben, werden zu weiterführender Literatur greifen.
Das Buch ist gut und übersichtlich strukturiert. Es motiviert zur Selbstreflexion und hilft dabei, den eigenen Umgang mit Vertrauen im beruflichen und privaten Bereich zu analysieren und zu verbessern. Prägnante Zusammenfassungen erleichtern die Lektüre, die Vielzahl an Beispielen bietet allerdings eine zu ausführliche Beweisführung.
Fazit: Ein Buch mit interessanten Thesen, vielen Impulsen zur Reflexion und konkreten Handlungsanweisungen, das logisch und nachvollziehbar darstellt, warum Vertrauen ein kritischer Erfolgsfaktor ist. Das Thema ist immer aktuell und spannend, wenn Leser sich auf die Argumentation einlassen und die in typisch amerikanischer Art enthusiastisch formulierten Beispiele mögen, können sie von der Lektüre profitieren. Eine nützliche Anleitung für den privaten und beruflichen Bereich, die nicht gezielt für Personalverantwortliche geschrieben ist.
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| Meine persönliche Empfehlung für Personalverantwortliche | * * * * * |
Schnelligkeit durch Vertrauen
Die unterschätzte ökonomische Macht
Von Stephen M. R. Covey mit Rebecca R. Merril
Gabal 2009
370 Seiten, 29,90 Euro
ISBN 978-3-89749-908-9
www.gabal-verlag.de
Quelle: personal manager 2/2010
