Eine von der KPMG im Jahr 2009 veröffentlichte Konfliktkostenstudie zeigt auf, dass Konfliktbewältigung 10 bis 15% der Arbeitszeit kostet. In jedem zweiten Betrieb betragen die Kosten für ungelöste Konflikte und dadurch verzögerte Projekte jährlich 50.000 EUR. Jedes zehnte Unternehmen kostet das sogar mehr als 500.000 EUR pro Jahr. Reibungsverluste und Konflikte absorbieren außerdem 30 bis 50 % der Arbeitszeit von Führungskräften.
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