eine Organisationseinheit, in der Aufgaben und Funktionen, die in einem Unternehmen an mehreren Stellen in gleicher oder ähnlicher Art durchgeführt werden, zentral gebündelt werden. Dienstleistungen wie z.B. Personalverwaltung, Rechnungswesen oder IT-Services werden von dieser zentralen Stelle aus erledigt. Dabei teilen sich die verschiedenen Abteilungen die Inanspruchnahme sowie die Kosten dieser Dienstleistungen.

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