Fehlermanagement

systematische Erkennung, Diagnose, Bewertung und Prävention von Fehlern und Einleitung von Maßnahmen, die die Wahrscheinlichkeit von schwerwiegenden Folgen senken.

Fehlzeitenquote

gibt an, wie viel Prozent der Soll-Arbeitszeit durch (bezahlte) Abwesenheiten verloren gehen.