strukturierte und freiwillige Methode zur Konfliktlösung zwischen zwei Parteien, bei der eine neutrale dritte Person (Mediator/in) das Gespräch zwischen den Parteien moderiert und sie bei der Lösungsfindung unterstützt. Das Ziel ist, den Konflikt einvernehmlich beilegen zu können, ohne dass ein Gerichtsverfahren nötig wird.

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