Kennzahlensysteme dienen der Definition, Erfassung, Auswertung und Präsentation von [wiki:Kennzahl] (synonym [wiki:Metrik]). Besonders die Erfassung von Kennzahlen ist sehr ressourcenaufwendig, da die Anzahl der Kennzahlen meist sehr groß ist und die Ermittlung zum überwiegenden Teil durch Abfragen verschiedenster IT-Systeme (bspw. [wiki:Customer Relationship Management], [wiki:Enterprise Ressource Planning] etc.) erfolgt. Aus diesem Grunde sollte die Kennzahlenerfassung möglichst automatisiert erfolgen.
Siehe:
- [wiki:Kennzahl] bzw. [wiki:Metrik]
- [wiki:Balanced Scorecard]
