- Keine persönlichen Angriffe: argumentieren Sie immer ruhig und sachlich
- Wählen Sie einen freundlichen Umgangston, denn Freundlichkeit ist ein Zeichen von Professionalität
- Helfen Sie anderen, wenn diese nicht weiter wissen
- Beantworten Sie offene Fragen und bedanken Sie sich wenn jemand geantwortet hat
- Tragen Sie Konflikte nicht öffentlich aus. Wenn zwei sich streiten, leiden oft andere darunter und der Konflikt wird dadurch nicht gelöst
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